Politique d’expédition
Mode d’expédition
Tous nos produits et services sont livrés par voie électronique, directement à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Aucun envoi physique n’est effectué, sauf mention contraire dans la description du produit.
Délais de livraison
- La majorité des commandes sont traitées immédiatement après confirmation du paiement.
- Vous devriez recevoir votre confirmation de service dans un délai de quelques minutes à quelques heures.
- En cas de délai exceptionnel (par exemple vérification manuelle, personnalisation ou forte affluence), vous serez informé par e-mail.
Frais de livraison
Étant donné que l’expédition est effectuée par voie électronique, aucun frais de livraison ne s’applique.
Vérification de l’adresse e-mail
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse e-mail valide et accessible. Nous ne pouvons être tenus responsables si le produit ou service ne peut être livré en raison d’une erreur dans l’adresse fournie.
Non-réception de l’e-mail
Si vous ne recevez pas votre produit dans le délai indiqué :
1 - Vérifiez d’abord vos dossiers "Courrier indésirable" ou "Spam".
2 - Si le problème persiste, contactez notre support via contact.libresinstants@gmail.com ou formulaire de contact, en indiquant vos informations de commande.
Restrictions
Dans de rares cas, certains fournisseurs de messagerie peuvent bloquer nos e-mails. Nous vous recommandons d’ajouter notre adresse d’expédition (contact.libresinstants@gmail.com) à votre liste de contacts ou expéditeurs sûrs.